Calendario de rotación: cómo coordinar limpiezas entre reservas en Diamond Operations Pro
El módulo "Calendario de rotación" permite convertir reservas de rentas cortas y alquiler vacacional en una agenda operativa clara dentro de Diamond Operations Pro. Este módulo ayuda a organizar propiedades, reservas, plataformas, servicios, prioridades y trabajos para que el equipo pueda coordinar limpiezas entre la salida de un huésped y la siguiente entrada. Para una empresa que administra varias propiedades o atiende clientes de renta vacacional, el calendario de rotación funciona como una vista central para detectar qué propiedades necesitan limpieza, cuándo debe hacerse el trabajo y si ya existe un trabajo operativo creado en el sistema.
Qué es el calendario de rotación
El "Calendario de rotación" es una vista operativa que muestra reservas por propiedad y fecha.
Cada reserva viene de un calendario externo o plataforma conectada. A partir de esa información, el equipo puede revisar si se necesita generar un trabajo de limpieza dentro de Diamond Operations Pro.
La idea principal es transformar reservas dispersas en una agenda clara para coordinar la operación.
Este módulo ayuda a responder preguntas como:
- ¿Qué propiedades tienen salidas próximas?
- ¿Qué reservas requieren limpieza el mismo día?
- ¿Qué propiedades tienen menos margen entre salida y entrada?
- ¿Qué trabajos ya fueron generados?
- ¿Qué trabajos aún necesitan crearse?
- ¿Qué servicios debe incluir cada limpieza?
- ¿Qué propiedades necesitan revisión de horarios o enlaces de calendario?
Para qué sirve este módulo
El módulo "Calendario de rotación" sirve para planificar trabajos relacionados con reservas de renta corta o alquiler vacacional.
Desde este módulo puedes:
- Revisar reservas por propiedad.
- Ver reservas en vista mensual, semanal o por rango personalizado.
- Detectar rotaciones del mismo día.
- Detectar rotaciones del día siguiente.
- Identificar trabajos con programación flexible.
- Revisar prioridades.
- Generar trabajos desde reservas.
- Revisar si ya existe un trabajo relacionado.
- Consultar información de propiedad.
- Revisar horarios de entrada y salida.
- Administrar servicios y reglas por propiedad.
- Agregar propiedades al calendario.
- Configurar enlaces de reservas por plataforma.
Este módulo ayuda a reducir revisión manual y mejora la coordinación entre reservas, propiedades y trabajos operativos.
Quién debe usar este módulo
El "Calendario de rotación" está pensado para equipos que coordinan limpiezas entre reservas.
Normalmente puede ser usado por:
- Empresas de limpieza.
- Equipos operativos.
- Administradores.
- Coordinadores.
- Supervisores.
- Administradores de propiedades.
- Usuarios responsables de rotaciones.
- Usuarios que generan trabajos desde reservas.
- Usuarios que mantienen servicios y reglas por propiedad.
Este módulo es especialmente útil cuando la empresa trabaja con varias propiedades, múltiples plataformas de reserva o ventanas de limpieza ajustadas.
Cuándo usar el "Calendario de rotación"
Usa este módulo cuando necesites revisar reservas y convertirlas en trabajos operativos.
Casos comunes:
- La empresa atiende varias propiedades de renta corta.
- Un administrador de propiedades necesita controlar rotaciones desde una sola vista.
- Hay reservas de múltiples plataformas.
- Se quiere reducir la revisión manual de calendarios externos.
- Se deben coordinar limpiezas entre salida y próxima entrada.
- Cada propiedad tiene servicios, duraciones o reglas diferentes.
- Se necesita detectar rotaciones del mismo día.
- Se necesita preparar trabajos del día siguiente.
- Se deben revisar trabajos con programación flexible.
- Una propiedad o reserva no aparece como se esperaba.
Conceptos importantes
Reserva
Evento que viene del calendario de una plataforma. Contiene fechas, propiedad, plataforma y datos usados para planificar la rotación.
Rotación
Trabajo operativo relacionado con la salida de un huésped y la preparación de la propiedad para la siguiente reserva.
Trabajo
Trabajo operativo dentro de Diamond Operations Pro que se asigna o gestiona para ejecutar la limpieza.
Rotación del mismo día
Caso donde la salida del huésped y la siguiente entrada ocurren el mismo día o con una ventana muy corta. Normalmente requiere prioridad alta.
Rotación del día siguiente
Rotación que permite preparar trabajos para el día siguiente.
Programación flexible
Rotación con más margen operativo o sin siguiente reserva inmediata detectada.
Servicio predeterminado
Servicio base definido por la regla de servicio de una propiedad.
Segmentos
Servicios adicionales sugeridos o seleccionados para completar el trabajo, como lavandería, reposición o limpieza profunda de cocina, si están configurados.
Enlace de reserva
Enlace de calendario o plataforma asociado a una propiedad para mostrar reservas dentro del calendario.
Diferencia entre reserva, rotación y trabajo
Es importante entender la diferencia entre estos tres elementos.
Reserva
La reserva viene desde una plataforma o calendario externo. Representa la estadía del huésped.
Rotación
La rotación es la necesidad operativa que aparece entre la salida de un huésped y la siguiente entrada.
Trabajo
El trabajo es el registro operativo dentro de Diamond Operations Pro que el equipo puede asignar, programar y ejecutar.
Ejemplo:
Una reserva termina el lunes a las 11:00 a. m. y otra inicia el mismo lunes a las 4:00 p. m.
Esa ventana genera una rotación del mismo día.
Desde esa reserva, el equipo puede crear un trabajo de limpieza dentro de Diamond Operations Pro.
Abrir el calendario de rotación
- Abre "Calendario de rotación" desde Diamond Operations Pro.
- Revisa el rango de fechas visible.
- Selecciona la vista "Mes", "Semana" o un rango personalizado según la operación.
- Confirma que las propiedades esperadas aparezcan en el calendario.
- Revisa los conteos de propiedades, reservas y plataformas visibles.
- Limpia filtros activos si la información no aparece como esperas.
Si la pantalla no muestra datos, no asumas de inmediato que no hay reservas. Primero revisa filtros, rango de fechas y propiedades visibles.
Entender la pantalla principal
La pantalla principal muestra propiedades en filas y días en columnas.
Cada reserva aparece como una barra dentro de la fila de la propiedad correspondiente.
Esta vista permite revisar rápidamente:
- Qué propiedades tienen reservas.
- Qué días tienen salidas o entradas.
- Qué reservas pueden generar rotaciones.
- Qué propiedades requieren atención.
- Qué prioridades aparecen en el periodo.
- Qué reservas necesitan trabajo operativo.
Puedes usar diferentes vistas según el nivel de detalle que necesites.
Vista mensual
Úsala para revisar el mes completo y detectar carga general de trabajo.
Vista semanal
Úsala para coordinar la semana operativa y planificar trabajos próximos.
Rango personalizado
Úsalo para revisar fechas específicas, periodos críticos o ventanas de alta demanda.
Usar filtros
Los filtros ayudan a enfocarse en información específica.
Puedes filtrar por:
- Propiedad.
- Cliente.
- Dirección.
- Reserva.
- Plataforma.
- Prioridad.
Si una propiedad o reserva no aparece, limpia filtros antes de asumir que falta información.
Revisar rotaciones del día o de la semana
- Abre "Calendario de rotación".
- Selecciona la vista "Semana" o un rango personalizado.
- Filtra por cliente, propiedad, plataforma o prioridad si aplica.
- Revisa las reservas visibles.
- Identifica alertas de prioridad.
- Abre primero las reservas urgentes o de alta prioridad.
- Valida propiedad, cliente, plataforma, fechas, salida estimada y prioridad.
- Revisa si ya existe un trabajo relacionado.
- Genera un trabajo si aún no existe.
Para operaciones de renta vacacional, conviene revisar primero las rotaciones del mismo día y las rotaciones del día siguiente porque tienen menos margen operativo.
Prioridades de rotación
Las prioridades ayudan a decidir qué reservas revisar primero.
Algunas categorías visibles pueden incluir:
- "Inicia hoy"
- "Rotación del mismo día"
- "Rotación del día siguiente"
- "Programación flexible"
La prioridad no reemplaza la revisión del equipo, pero ayuda a ordenar la atención.
Una rotación del mismo día debe revisarse con cuidado porque la ventana entre salida y entrada suele ser corta.
Generar un trabajo desde una reserva. Una de las acciones principales del módulo es crear un trabajo operativo desde una reserva visible.
- Haz clic en la reserva.
- Revisa propiedad, fechas, salida y prioridad.
- Abre la acción para generar trabajo.
- Confirma la fecha de inicio.
- Confirma la hora de inicio.
- Ajusta la hora final si es necesario.
- Selecciona segmentos de servicio.
- Mantén o quita prioridad según el caso.
- Confirma la generación del trabajo.
Antes de confirmar, revisa la hora de salida de la reserva actual y la hora de la próxima entrada para no programar una limpieza fuera de la ventana operativa.
Información que puede usar el trabajo generado
El trabajo creado desde una reserva puede usar información como:
- Fecha de inicio.
- Hora de inicio.
- Hora final.
- Propiedad.
- Prioridad.
- Servicio predeterminado.
- Segmentos seleccionados.
- Identificador de reserva.
- Título.
- Fechas de reserva.
Esta información ayuda a que el trabajo operativo nazca con datos útiles, reduciendo entrada manual y errores de coordinación.
Revisar y configurar una propiedad. Desde el calendario también se puede revisar información de una propiedad.
- Haz clic en la propiedad.
- Abre el panel de propiedad.
- Revisa nombre, cliente, tipo y dirección.
- Usa el mapa o enlace a Google Maps si necesitas validar la ubicación.
- Revisa horarios de entrada y salida.
- Revisa servicios asociados.
- Revisa reglas de servicio.
- Navega al perfil de propiedad o cliente si necesitas más información.
- Actualiza horarios cuando corresponda.
- Guarda o sincroniza los cambios según la opción disponible.
- Vuelve al calendario y revisa que la ventana de limpieza sea correcta.
Mantener los horarios actualizados mejora la precisión de la ventana de limpieza y reduce errores operativos.
Administrar servicios y reglas por propiedad. Cada propiedad puede tener servicios y reglas específicas.
- Haz clic en la propiedad.
- Abre el panel de propiedad.
- Revisa la sección de servicios.
- Agrega, edita o elimina servicios según corresponda.
- Completa o actualiza nombre, duración, monto, descripción y categoría.
- Confirma los cambios.
- Revisa la regla de servicio.
- Elige un servicio predeterminado.
- Agrega segmentos adicionales cuando apliquen.
- Guarda la regla.
Las reglas de servicio estandarizan lo que debe hacerse por propiedad, aceleran la generación de trabajos y ayudan a que cada rotación incluya los segmentos correctos.
Agregar propiedades al calendario. Para que una propiedad aparezca correctamente en el calendario, puede ser necesario agregarla y configurar sus enlaces de reserva.
- Abre "Agregar propiedad al calendario".
- Busca y selecciona la propiedad.
- Agrega al menos un enlace de reserva.
- Indica la plataforma.
- Ingresa el enlace del calendario.
- Guarda.
- Refresca o revisa que la propiedad aparezca en el calendario.
Si la propiedad no muestra reservas, revisa que tenga enlaces configurados correctamente.
Administrar enlaces de reserva. Los enlaces de reserva permiten que el calendario muestre reservas provenientes de plataformas externas.
- Ubica la propiedad en el calendario.
- Abre "Configurar enlaces de propiedad".
- Revisa los enlaces actuales.
- Agrega, edita o elimina enlaces según corresponda.
- Deshaz cambios si es necesario antes de guardar.
- Guarda los cambios.
- Revisa que las reservas se reflejen correctamente.
Una propiedad puede tener varios enlaces si recibe reservas desde más de una plataforma.
Buenas prácticas
Para mantener una operación organizada:
- Revisa el calendario al inicio de cada día operativo.
- Prioriza rotaciones del mismo día y del día siguiente antes de trabajos flexibles.
- Confirma que la hora del trabajo respete la salida y la próxima entrada.
- Mantén actualizados los horarios de entrada y salida por propiedad.
- Verifica que el servicio predeterminado corresponda a la propiedad.
- Revisa que los segmentos seleccionados sean correctos.
- Confirma que propiedades nuevas tengan enlaces de reserva configurados.
- Limpia filtros cuando una propiedad o reserva no aparezca.
- Revisa si ya existe un trabajo antes de generar uno nuevo.
- Escala a soporte de Diamond Operations Pro si el problema continúa después de validar datos y filtros.
Problemas frecuentes
El calendario no carga
Verifica que el módulo se abrió desde Diamond Operations Pro y que la sesión esté activa.
Luego:
- Recarga la pantalla.
Revisa la conexión. - Confirma si hay un problema general del sistema.
- Si el problema continúa, escala a soporte de Diamond Operations Pro.
Una propiedad no aparece
Revisa lo siguiente:
- Que la propiedad exista en Diamond Operations Pro.
- Que no haya filtros ocultándola.
- Que tenga al menos un enlace de reserva configurado si se espera que muestre reservas.
- Que no esté activada la opción de ocultar propiedades sin reservas.
- Que la propiedad esté configurada correctamente.
Una reserva no aparece
Confirma lo siguiente:
- Que el enlace de calendario de la plataforma esté configurado correctamente.
- Que la reserva exista en la fuente externa.
- Que el rango de fechas visible incluya la reserva.
- Que no haya filtros por plataforma, prioridad, cliente o búsqueda ocultándola.
- Que la propiedad esté asociada al enlace correcto.
Las prioridades no aparecen
Confirma que existan prioridades configuradas y que las reglas de prioridad estén asignadas.
También revisa que la reserva sea visible.
Las reglas visibles pueden incluir:
- "Inicia hoy"
- "Rotación del mismo día"
- "Rotación del día siguiente"
- "Programación flexible"
No se puede generar un trabajo
Revisa lo siguiente:
- Que la reserva tenga información válida.
- Que la propiedad tenga detalles disponibles.
- Que existan servicios si se van a seleccionar segmentos.
- Que el trabajo no exista ya para esa reserva.
- Que tengas permisos para generar trabajos.
Si el problema continúa, escala a soporte de Diamond Operations Pro.
Los horarios del trabajo parecen incorrectos
Revisa:
- Horario de salida de la propiedad.
- Fecha de salida de la reserva.
- Servicio predeterminado de la regla de servicio.
Duración del servicio. - Próxima reserva de la propiedad.
- Alertas de conflicto en el calendario.
Los horarios deben respetar la ventana real entre salida y próxima entrada.
Resultado esperado
Al finalizar, el usuario debería poder:
- Revisar reservas visibles en el calendario.
- Entender qué propiedades tienen rotaciones pendientes.
- Identificar rotaciones del mismo día, del día siguiente y con programación flexible.
- Abrir reservas para revisar prioridad, horarios y propiedad.
- Generar trabajos operativos desde reservas.
- Confirmar fecha, hora y segmentos de servicio.
- Revisar información de propiedades.
- Mantener horarios de entrada y salida actualizados.
- Administrar servicios y reglas por propiedad.
- Configurar enlaces de reserva.
- Pasar de una reserva visible a un trabajo operativo dentro de Diamond Operations Pro.