Buenas prácticas y problemas frecuentes

Buenas prácticas al usar Turnover Calendar

Revisar el calendario al inicio de cada día operativo.
Priorizar "same-day turnovers" y "next-day turnovers" antes de trabajos con "Flexible Scheduling".
Confirmar que la hora del job respete el checkout de la reserva actual y la próxima reserva.
Mantener actualizados los horarios de check-in y check-out por propiedad.
Verificar que el servicio default y los segmentos correspondan a la propiedad.
Revisar propiedades nuevas para confirmar que tengan "booking links" configurados.
Limpiar filtros cuando una propiedad o reserva no aparezca como se espera.
Escalar a soporte de DOP si el problema continúa después de validar datos y filtros.

Problemas frecuentes y cómo abordarlos

El calendario no carga.

Verificar que el módulo se abrió desde DOP y que la sesión esté activa. Volver a cargar la pantalla y confirmar que no haya un problema general de conexión. Si el problema continúa, escalar a soporte de DOP.

Una propiedad no aparece.

Confirmar que la propiedad exista en DOP, revisar que tenga al menos un "booking link" configurado si se espera que muestre reservas, limpiar filtros activos y validar si está activa la opción de ocultar propiedades sin bookings.

Una reserva no aparece.

Confirmar que el "calendar link" de la plataforma esté configurado correctamente, verificar que la reserva exista en la fuente externa, revisar que el rango de fechas visible incluya la reserva y limpiar filtros por plataforma, prioridad, cliente o búsqueda.

Las prioridades no aparecen en el calendario.

Confirmar que existan prioridades configuradas y que las reglas de prioridad estén asignadas. Revisar que la reserva sea visible y recordar que las reglas visibles pueden incluir "Starts Today", "Same Day Turnover", "Next Day Turnover" y "Flexible Scheduling".

No se puede generar un job desde una reserva.

Revisar que la reserva tenga información válida, confirmar que la propiedad tenga detalles disponibles, verificar que existan servicios si se van a seleccionar segmentos y validar si el job ya existe para esa reserva. Si el problema continúa, escalar a soporte de DOP.

Los horarios del job parecen incorrectos.

Revisar el horario de checkout de la propiedad, confirmar la fecha de salida de la reserva, revisar el servicio default de la regla de servicio, revisar la duración del servicio, verificar la próxima reserva de la propiedad y revisar alertas de conflicto en el calendario.

A continuación se resumen varias preguntas frecuentes incluidas en la guía:

"Qué significa Same Day Turnover?" Es una reserva donde el checkout y el siguiente check-in ocurren el mismo día o con una ventana muy corta. Normalmente requiere prioridad alta porque el equipo tiene pocas horas para dejar la propiedad lista.
"Qué significa Flexible Scheduling?" Es un turnover con más margen operativo o sin siguiente reserva inmediata detectada. Puede programarse con más flexibilidad que un "same-day turnover".
"Qué diferencia hay entre reserva y job?" La reserva viene del calendario de la plataforma. El job es el trabajo operativo dentro de DOP que se asigna o gestiona para ejecutar la limpieza.
"Puedo agregar varias plataformas a una propiedad?" Sí. El modal de links permite agregar múltiples "booking links" con plataforma y "calendar link".
"El calendario asigna automáticamente personal de limpieza?" No. El módulo ayuda a detectar turnovers y generar jobs, pero la asignación automática de personal no aparece como funcionalidad actual en la guía.
"El calendario envía notificaciones automáticas?" No se debe asumir. La guía no incluye notificaciones automáticas directas a personal de limpieza o clientes.