Cómo iniciar sesión en DOP con email y código de verificación
Guía práctica para iniciar sesión en Diamond Operations Pro: requisitos previos, login como usuario u owner, selección de compañía, verificación y reenvío de código, uso de Cancel y resolución de mensajes frecuentes.
- Tener un email registrado en DOP.
- Tener acceso al buzón de correo asociado para recibir el código de verificación.
- Saber a qué compañía de DOP se quiere ingresar si el email está asociado a varias.
- Si aún no tiene una cuenta, un administrador lo ha invitado o ha creado su cuenta.
La pantalla de "Login" es el punto de entrada a Diamond Operations Pro (DOP). Desde aquí pueden acceder:
- Owners o propietarios.
- Usuarios internos (equipo de oficina, despacho, administración).
- Empleados de campo.
- Clientes.
Cada persona ingresa al área que le corresponde según su cuenta, compañía y permisos. Para un usuario nuevo, el Login es el primer paso para validar su identidad y entrar al sistema correcto.
Esta guía sirve tanto para usuarios finales como para equipos de soporte que ayudan a resolver problemas de acceso.
Antes de intentar iniciar sesión
- Confirmar que el usuario tenga un "email registrado en DOP".
- Verificar que el usuario "tiene acceso real a ese buzón de correo" (puede recibir emails).
- Si el email pertenece a "varias compañías en DOP", tener claro "a cuál compañía quiere ingresar" en esta sesión.
- Si el usuario "no tiene cuenta", indicarle que use el flujo de creación correspondiente o que "pida una invitación a un administrador/owner".
- Asegurarse de que el usuario sabe si debe entrar como "usuario regular" o como "owner".
Antes de explicar los pasos, es importante tener claros estos conceptos tal como se usan en DOP:
- User login: acceso como usuario regular (usuarios internos, empleados o clientes) que no son propietarios.
- Owner login: acceso como propietario de la cuenta o compañía en DOP.
- Company selection: proceso para elegir una compañía específica cuando un mismo email está asociado a "más de una compañía" en el sistema.
- Verification code: código de **6 dígitos** enviado al email registrado para confirmar identidad.
- Session: acceso activo al sistema, que comienza después de ingresar correctamente el código de verificación y ser redirigido al área correspondiente.
Cómo iniciar sesión como usuario regular
- Abrir la pantalla de "Login" de DOP.
- Escribir el "email registrado" en el campo de correo.
- Asegurarse de que la opción "Are you an Owner?" esté desactivada para ingresar como usuario regular.
- Hacer clic en el botón "Login as User".
- Si el email pertenece a "varias compañías", cuando aparezca el listado, "seleccionar la compañía correcta" antes de continuar.
- Revisar el "correo electrónico" y localizar el mensaje con el "código de verificación".
- Copiar o anotar el "código de 6 dígitos" recibido.
- Ingresar el código en el campo correspondiente en la pantalla de verificación.
- Hacer clic en "Continue" (o presionar Enter).
- Esperar la redirección automática al "dashboard", "perfil de empleado" o "perfil de cliente", según el tipo de cuenta asociada a ese email y compañía.
Cómo iniciar sesión como Owner
- Abrir la pantalla de "Login" de DOP.
- Escribir el "email del owner" en el campo de correo.
- Activar la opción "Are you an Owner?" para indicar que se trata de un propietario.
- Hacer clic en el botón "Login as Owner".
- Si aparece un selector de compañías, **elegir la compañía correcta** asociada a ese email.
- Revisar el "correo electrónico" y localizar el mensaje con el "código de verificación" para owner.
- Ingresar el "código de 6 dígitos" en el campo correspondiente.
- Hacer clic en "Continue" para completar el inicio de sesión.
Cuando un mismo email está asociado a "más de una compañía" en DOP, el sistema muestra un listado de compañías disponibles.
Puntos clave:
- El usuario debe "seleccionar la compañía correcta" "antes" de solicitar o ingresar el código de verificación.
- Si se elige una compañía equivocada, se recomienda "cancela" y volver a seleccionar antes de continuar.
- Esta selección define "a qué entorno de datos" y a qué permisos ingresará el usuario en esa sesión.
Verificar el código de acceso
- Esperar a que llegue al email el "código de verificación de DOP".
- Abrir el correo y localizar el código, verificando que corresponde a la "compañía" (si aplica) y al intento de login actual.
- Escribir el "código completo" en la pantalla de verificación.
- Confirmar visualmente que el código tenga "6 caracteres numéricos".
- Hacer clic en "Continue" o presionar Enter para enviarlo.
- Si el código falla, revisar si se está usando "el código más reciente" enviado por DOP.
Si el código no llegó o parece haber expirado, se puede usar la opción "Resend code".
Comportamiento documentado:
- Tras hacer clic en "Resend code", el sistema **limpia el campo del código** anterior.
- El botón de reenvío se **bloquea temporalmente durante 60 segundos** para evitar múltiples solicitudes seguidas.
- Siempre se debe usar el **último código recibido** en el correo, ignorando códigos anteriores.
La acción "Cancel" está disponible en el selector de compañía y situaciones relacionadas con el flujo de selección.
Según la documentación:
- "Cancel" cierra el selector de compañía.
- Limpia el "código de verificación" ingresado (si lo hubiera).
- Reinicia los "mensajes de error" visibles.
- Reinicia el "contador de reenvío" de código.
Es recomendable usar "Cancel" cuando:
- El usuario se dio cuenta de que eligió "la compañía incorrecta". - Se desea "empezar de nuevo" el proceso de selección y verificación.
Mensajes y errores frecuentes al iniciar sesión
Email requerido o inválido
Ingresar una dirección de correo con "formato correcto", por ejemplo `[email protected]`. Verificar que no haya espacios adicionales ni errores de escritura. Si el problema persiste, confirmar que ese email esté "registrado en DOP".
Código inválido
Comprobar que se está introduciendo el "código de 6 dígitos completo". Asegurarse de que no falte ningún dígito y que no se hayan mezclado códigos de intentos anteriores. Usar siempre el **código más reciente** recibido por email.
Acceso denegado
Este mensaje indica que la cuenta no tiene "permisos suficientes" o no está "correctamente vinculada" a la compañía. Pedir al usuario que contacte a un "administrador u owner" para revisar sus permisos o la invitación a la compañía.
No aparece la compañía esperada
Pedir al usuario que confirme si su email está "registrado en esa compañía" en DOP. Si no ve la compañía correcta, probablemente aún no ha sido **invitado o creado** en esa organización. Derivar al administrador de la compañía para que revise su alta.
No llega el código de verificación
Solicitar al usuario que revise la carpeta de "spam o correo no deseado", confirme que el email ingresado es el correcto y use la opción "Resend code". Si después de varios minutos no llega ningún correo, escalar a **soporte o a un administrador** para una revisión adicional.
Si el flujo se completa correctamente, el usuario debería:
- Poder "ingresar con su email registrado"
- "Seleccionar la compañía" correcta cuando su email esté asociado a más de una.
- Validar el código de 6 dígitos" recibido por correo.
- Ser redirigido automáticamente al "área correcta de DOP" según su perfil (owner, usuario interno, empleado o cliente).
Si cualquiera de estos pasos falla de forma repetida, se recomienda documentar:
- Email usado.
- Compañía seleccionada.
- Mensaje exacto que muestra la pantalla.
Y escalar el caso a soporte o a un administrador para su análisis.